Tại 99games, chúng tôi tin rằng giải trí chỉ thực sự có giá trị khi được thực hiện một cách có ý thức và có kiểm soát. Đây là lý do chúng tôi xây dựng một hệ thống công cụ hỗ trợ toàn diện giúp người chơi Việt Nam duy trì trải nghiệm lành mạnh, cân bằng và bền vững.
99games trang bị đầy đủ các công cụ kiểm soát để bạn luôn làm chủ trải nghiệm giải trí của mình — từ giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian đến tự loại trừ hoàn toàn.
Đặt mức trần nạp tiền VND theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự động ngăn nạp thêm cho đến chu kỳ tiếp theo. Hoàn toàn miễn phí và có hiệu lực ngay.
Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày. Khi hết giờ, tài khoản tự động tạm dừng phiên và hiển thị thông báo nhắc nhở nghỉ ngơi. Bảo vệ sức khỏe và thói quen sinh hoạt của bạn.
Chọn tự loại trừ trong khoảng thời gian từ vài ngày đến vài tháng. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập hay đặt cược. Lý tưởng khi bạn cần một khoảng thời gian dừng lại và lấy lại cân bằng.
Nếu bạn cảm thấy cần chấm dứt hoàn toàn, 99games hỗ trợ đóng tài khoản vĩnh viễn ngay lập tức. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) của bạn nhanh chóng.
Hệ thống tự động gửi nhắc nhở định kỳ hiển thị thời gian bạn đã chơi, số tiền đã nạp và kết quả tổng thể. Thông tin minh bạch giúp bạn luôn nhìn nhận đúng thực tế và đưa ra quyết định sáng suốt.
Công cụ tự đánh giá giúp bạn nhận diện sớm các dấu hiệu chơi không lành mạnh. Câu hỏi đơn giản, kết quả tức thì và gợi ý hành động cụ thể phù hợp với mức độ rủi ro của bạn.
Nếu bạn trả lời "Có" cho từ hai câu hỏi trở lên trong danh sách dưới đây, đây là dấu hiệu bạn nên xem xét sử dụng các công cụ hỗ trợ của 99games hoặc tìm kiếm tư vấn chuyên nghiệp.
Liên hệ đội ngũ 99games qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] để được tư vấn và kích hoạt công cụ tự bảo vệ ngay lập tức.
Hiểu rõ ranh giới giữa giải trí có trách nhiệm và chơi có vấn đề là bước đầu tiên để bảo vệ bản thân và gia đình bạn.
99games được xây dựng với triết lý rõ ràng: giải trí chỉ có ý nghĩa khi người chơi được bảo vệ và được trao quyền kiểm soát. Chúng tôi không chỉ cung cấp Slot Online, Live Casino, Bắn Cá và Đặt Cược hấp dẫn — chúng tôi còn đảm bảo rằng mọi người chơi đều có đầy đủ công cụ để duy trì sự cân bằng lành mạnh trong cuộc sống.
Chúng tôi hiểu rằng đối với một số người, giải trí có thể dần trở thành thói quen khó kiểm soát. Đó là lý do 99games đầu tư nghiêm túc vào hệ thống bảo vệ người chơi — từ công cụ đặt giới hạn ngân sách, giới hạn thời gian chơi, tự đánh giá hành vi đến tự loại trừ hoàn toàn nếu cần. Tất cả đều miễn phí và có thể kích hoạt ngay trong tài khoản của bạn.
Người chơi 99games tại Việt Nam có thể nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Chính vì tốc độ xử lý nhanh và tiện lợi, chúng tôi càng coi trọng việc giúp bạn kiểm soát chi tiêu một cách thông minh. Hệ thống giới hạn nạp tiền tự động là lớp bảo vệ tài chính đầu tiên chúng tôi khuyến nghị mọi người dùng thiết lập ngay khi đăng ký.
Toàn bộ dịch vụ của 99games chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam. Xác minh độ tuổi được thực hiện bắt buộc khi đăng ký và có thể được yêu cầu lại bất kỳ lúc nào. Mọi tài khoản người dưới 21 tuổi sẽ bị khoá và hoàn tiền ngay lập tức.
Nếu bạn lo ngại về thói quen chơi game của một người thân — con em, bạn bè hay người trong gia đình — 99games luôn sẵn sàng hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ 24/7 có thể tư vấn bước tiếp theo cần làm, từ đặt hạn chế tài khoản đến kích hoạt tự loại trừ thay mặt người dùng khi có yêu cầu hợp lệ.
99games cũng khuyến khích bạn trò chuyện cởi mở với người thân về thói quen giải trí trực tuyến. Sự hỗ trợ từ gia đình và bạn bè là một trong những yếu tố hiệu quả nhất giúp người chơi duy trì thói quen lành mạnh và nhận ra sớm khi cần điều chỉnh.
Truy cập tài khoản 99games của bạn và vào phần Cài Đặt.
Tìm tab Responsible Gaming trong menu cài đặt tài khoản.
Chọn giới hạn nạp tiền, thời gian chơi hoặc tự loại trừ theo nhu cầu.
Giới hạn có hiệu lực ngay và được hệ thống thực thi tự động.
Đặt giới hạn nạp tiền ngay khi đăng ký — trước khi bắt đầu chơi. Bạn có thể giảm giới hạn bất kỳ lúc nào, nhưng việc tăng giới hạn sẽ có thời gian chờ để bảo vệ bạn khỏi quyết định bốc đồng.
Đội ngũ 99games luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt, bất kể ngày hay đêm.
Bốn hành động đơn giản giúp bạn duy trì trải nghiệm giải trí lành mạnh và kiểm soát hoàn toàn tại 99games.
Quyết định trước số tiền VND bạn sẵn sàng chi cho giải trí mỗi tháng — và tuân thủ nghiêm túc con số đó.
Dùng đồng hồ hoặc công cụ tích hợp của 99games để giới hạn thời gian chơi mỗi ngày. Nghỉ giải lao đều đặn.
Xem lại lịch sử nạp tiền, đặt cược và kết quả thường xuyên để luôn nắm rõ thực tế chi tiêu của bạn.
Thực hiện kiểm tra hành vi chơi mỗi tháng một lần để nhận biết sớm bất kỳ thay đổi đáng lo ngại nào.